分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產(chǎn)品做簡單對比等問題。

這類保險，想必許多朋友都不陌生吧。

分紅是根據(jù)當(dāng)時保險公司的經(jīng)營狀況來分的，是不確定的。沒有任何一家保險公司能確定自己的分紅利率。

但是有些保險業(yè)務(wù)員為了出單，會故意給一個非常高的演示利率給你算，算起來錢非常多，實際上呢，都是演算，都是假設(shè)，都是假的！

意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標(biāo)準(zhǔn)、意外事故不屬于保險責(zé)任、職業(yè)類別不在理賠范圍等拒賠理由不認(rèn)可。

中國銀保監(jiān)會公布了《關(guān)于2018年度保險消費投訴情況的通報》（下稱“通報”），對2018年度各財產(chǎn)保險公司和人身保險公司的消費投訴情況進行了總結(jié)。

哪家公司被投訴最多？哪一領(lǐng)域又成為投訴重災(zāi)區(qū)？

總體投訴量下降5%

總體來說，2018年，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收涉及保險公司的保險消費投訴88454件，同比下降5%。其中，保險合同糾紛投訴86491件，占投訴總量的97.78%，同比下降4.96%；涉嫌違法違規(guī)投訴1963件，占投訴總量的2.22%，同比下降6.92%。

先來看保險合同糾紛投訴情況。2018年，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)接收并轉(zhuǎn)保險公司處理的保險合同糾紛投訴86491件。其中，涉及財產(chǎn)保險公司48296件，占比55.84%，較上年同期下降0.75%；涉及人身保險公司38195件，占比44.16%，較上年同期下降9.79%。

財產(chǎn)保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：人保財險、平安財險、國壽財險、太平洋財險、眾安在線、中華財險、大地財險、安心財險、天安財險、太平財險。

其中，國壽財險、眾安在線、大地財險、安心財險、天安財險五家財險公司的合同糾紛投訴量，同比上升。安心財險表現(xiàn)最為突出，合同糾紛投訴量1624件，同比增長666.04%。

人身保險公司合同糾紛投訴量居前10位的為：中國人壽、平安人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、富德生命、人民人壽、人民健康、華夏人壽、陽光人壽。

年金險是投訴率比較高的產(chǎn)品

很多人認(rèn)為年金險不如自己的投資靈活，但保險最大的作用本來就是幫你形成長期的規(guī)劃，而所謂的“不靈活”，用積極的說法強制規(guī)劃。

從菜保這么多年的從業(yè)經(jīng)歷來看，很多人往往都對自己打理資產(chǎn)的能力過分自信，也很難真正做到3-5年甚至更長時間的投資規(guī)劃。

很多保險銷售人員就是利用了人們的這一弱點，強化了年金險的收益，而弱化了年金險的保障，最終讓很多人成功“進坑”。

實際上，從保險規(guī)劃的角度來看，年金險是用來專門抵御收入驟降風(fēng)險的產(chǎn)品。

對于年金險的選擇，每個人需求不一樣，有人只是希望孩子到了固定時間可以有筆教育金，有人擔(dān)心退休后生活質(zhì)量會下降，需要提前做好養(yǎng)老規(guī)劃等等。

針對不同需求，?？顚Ｓ玫倪x擇某類年金險，要好過只看收益去選擇。

講白了，沒有坑人的保險產(chǎn)品，只有坑人的保險銷售方式。

1、車險理賠問題突出

車險理賠糾紛占了財產(chǎn)保險理賠投訴的89.20%。

這個數(shù)字為什么這么高呢？

因為大家都知道，買車就必須要買車險，而大多數(shù)人對保險并不了解，只是因為要買，所以稀里糊涂買了，最后在理賠的時候搞不拎清。

2、互聯(lián)網(wǎng)保險投訴問題突出

許多朋友看到這里可能內(nèi)心一緊：互聯(lián)網(wǎng)保險是不是買不得啊？

根據(jù)保監(jiān)會公布的情況來看，互聯(lián)網(wǎng)投訴主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險、賬戶安全險等。