盡管代理人離職對保單利益不會產(chǎn)生影響，但不得不承認(rèn)的是，服務(wù)不到位，確實(shí)有可能導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感不佳。

雖然保險公司都自帶客服團(tuán)隊(duì)，但是再好的客服也沒有代理人一對一的服務(wù)來得貼心……

目前國內(nèi)的保險公司總共200多家，市場競爭非常激烈，各家都想通過完善服務(wù)，搶奪客戶資源，對于成堆的“孤兒單”，肯定也會妥善安置。

保險代理人只是扮演了“中間商”的角色，實(shí)際與我們簽訂合同的，是保險公司，所以代理人離職，對我們的保單利益沒有絲毫影響。

做個類比，某網(wǎng)絡(luò)商城已倒閉，如果之前從該商城購買的iphone出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們?nèi)匀豢梢月?lián)系蘋果官方，去相關(guān)的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修。

離職的保險代理人好比是“倒閉的網(wǎng)絡(luò)商城”，不影響產(chǎn)品的售后；保險公司好比“蘋果公司”，需要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。

不少代理人了解保險公司，是從“創(chuàng)說會”開始的。當(dāng)時和我一起參加大型創(chuàng)說會的共54人，當(dāng)場32人報名，最終16人上崗。不到半年就走了9人，一年后，最初的16人僅剩2人。

事實(shí)上，業(yè)內(nèi)幾乎每4個月就會流失過半新人，如此大規(guī)模人員流失的背后，是金字塔式的人員結(jié)構(gòu)和管理模式：極少數(shù)的行業(yè)精英沉淀下來，掌握了業(yè)內(nèi)多數(shù)資源，底層新人卻因客戶資源枯竭，難以留存。

為解決人員流失之困，保險公司推出了各種激勵政策，比如在首個工作年度提供責(zé)任底薪或者各種獎勵津貼。

但是類似政策，只能使新人離職時間延后8-12個月，無法從根本上解決問題。由于第二年就不再有“新人福利”，入職一年的節(jié)點(diǎn)成為業(yè)務(wù)員離職的高峰期。